FAQ

ご購入について

どのように購入すればいいですか?

  1. ご希望の商品の詳細ページで、商品の個数など必要な項目を選択して【Add to cart】ボタンをクリックしてください。
  2. 【カート】のページに移動するので、注文したい商品と個数が正しく表示されているか確認してください。
    (追加で違う商品を購入したい場合は、【買い物を続ける】をクリックしてください。)
    ※ユーザー登録がお済みのお客様は、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し【ログイン】ボタンをクリックしてログインしてください。
  3. 商品を確認したら、配送方法を選択し、配送先・日時・時間の必要な項目を入力してください。
    ※沖縄へご配送の場合、ゆうパック・沖縄をご指定ください。
  4. 配送先入力後、お支払い方法を選択してください。
    選択した決済方法での必要な項目を入力してください。
  5. 【注文内容を確認する】をクリックし、次ページにて注文内容・配送先・お支払い金額などをご確認いただき、【注文する】ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了いたします。
ご注文後、ご登録いただいたメールアドレスに【注文確認メール】をお送りいたしますのでご確認ください。

また、【ご注文確認メール】が当店より届かない場合、FAQの?ご注文確認メールが届かない″をご参照ください。

休業日はいつですか?

土曜日・日曜日・祝日は営業しておりません。
その間にご注文いただいた商品の発送は翌営業日となります。
配送日時のご指定にお間違えないようご注意ください。
また、当店都合によりお休みをいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願いいたします。

お支払いについて

クレジットカードか代金引換のどちらかをお選びください。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード 【VISA・MASTER・JCB・AMEX】
*お支払回数は一括のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

代金引換

商品お届けの際に、配送業者へ商品代金+送料+手数料の合計金額をお支払いください。
お支払いは現金のみとなります。
手数料は一回のご購入金額にかかわらず、一律280円になります。

領収書は発行できますか?

当店発行の領収書がご入用の場合、ご注文手続きの際の備考欄に【お宛名様】と【但し書き】をご記入ください。
商品到着後の領収書の発行はお受けできません。
(クレジットカードでお支払いの場合、弊社発行領収書には【カードにてお支払い】と記載させていただきます。)

クレジットカードでご購入の場合

お客様のご使用されたクレジットカードの明細が領収書となります。そちらをご利用ください。

代金引換

ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している【ご依頼主控え】をご利用ください。その際配送先としてご指定いただいたお名前が領収書の宛名となります。

ご注文確認メールが届かないのですが、注文はできていますか?

ご注文が完了していない、またはご注文の際にメールアドレスを間違えてご記入された場合がございます。
当店よりメールが届かない場合【shop@lisarch.com】宛にご連絡ください。
またご登録いただいたメールアドレスが携帯電話のアドレスによる場合、ドメイン指定受信の設定をされている方はご注文確認メールが受信できないことがございます。
恐れ入りますが【@lisarch.com】からのメールが受信できますよう、設定の変更をお願いいたします。

受注完了後キャンセル・返品はできますか?

誠に申し訳ございませんが、受注完了後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けいたしかねます。
インターネット通販ではクーリングオフは適用できませんのでお間違いのないよう、よくご検討の上ご購入ください。
ただし、未使用・未開封の場合のみご購入いただいた商品と同額商品への交換はお受けさせていただきます。
商品到着後1週間以内に【shop@lisarch.com】までご連絡ください。
折り返し当店より交換方法をご連絡いたします。
その際は、当店への商品の返送送料+再度お客様へお送りする送料の合計をお客様にご負担いただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ギフトラッピングはできますか?

1ラッピングにつき、100円(税抜)または300円(税抜)で承っております。
ご希望のギフトラッピングを、【カート】ページにてお選びください。
どのようなラッピングになるかなどの詳しい内容に関しては、「ギフトラッピングについて」をご確認くださいませ。

また、複数商品のギフトラッピングの場合、ご希望に添えない可能性もございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品のお届けについて

配送日数について

平日13時までにご注文確定で、ご注文当日に発送いたします。一部地域を除き翌日着となります。
※下記に当てはまる場合は除きます。
・北海道、東北の一部、沖縄、離島などの配達に2日以上かかる地域。
・悪天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。

配達日時のご指定も可能です。
ご注文日から2営業日後(沖縄は3営業日後)より10日以内でご指定いただけます。
土・日・祝日などの当店休業日をはさむ場合のご注文は、到着希望日のご指定にはお気を付けください。
また配送時間帯もご指定いただけますので、お客様のご都合がよい日時をご指定ください。

最短のご配送を希望の場合は、配達日時のご指定はおやめください。

長期不在で商品を受け取れないどうすればいいですか?

発送後、ゆうパックでの荷物保管期間は原則7日となっております。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

お客様都合(下記)による長期不在等で当店に返送された商品は、当店判断による処理をさせていただきます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・送り先住所が不明の場合
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

到着した商品の間違い、破損があるのですがどうすればよいですか?

商品の間違い(誤配送)や破損など、万が一商品に不備がございました場合は、大変恐れ入りますが商品到着後1週間以内に【shop@lisarch.com】まで商品の状況をご連絡ください。
折り返し当店より交換および返品方法をご連絡いたします。
ご交換の商品に在庫がない場合には、申し訳ありませんが返金対応とさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。